Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Fique tranquilo, iremos responder sua solicitação em até 24h.

Caso você precise trocar ou devolver qualquer produto comprado em nosso site, nossa equipe de atendimento estará sempre disponível para dar toda assitência e garantir agilidade. 

Antes de entrar em contato, seria interessante ler as categorias que iremos listar abaixo, para que possamos identificar como iremos solucionar a sua questão.

 

Lembrando que:

- A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso. O produto precisa estár na embalagem original, contendo todo o conteúdo recebido como manual, nota fiscal, etiquetas do fabricante e qualquer outro acessório.

- O prazo para troca é de 07 dias corridos contados a partir do recebimento da encomenda. 

- O novo produto só será enviado após o recebimento do produto devolvido em nossa loja.

- O custo com frete e transporte será de total compromisso do cliente.

 

Categorias:

Desistência ou arrependimento

 

Se por algum motivo você mudar de ideia ou se arrepender da compra, poderá cancelar ou devolver o produto para a Life Bike.

 

- Caso isso ocorra antes de enviarmos a encomenda, iremos realizar a devolução integral dos valores.

- Se o produto já estiver em trânsito ou no destino, também iremos fazer o ressarcimento, porém todos os custos com frete e transporte são de responsabilidade do cliente.

 

Erro no envio ou produto 

Se o produto que você recebeu não está de acordo com o que foi comprado no site, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Vamos realizar a troca sem nenhum custo adicional ao cliente. O custo com o frete, nesse caso, é de nossa responsabilidade. 

 

 Produto com defeito

No caso de defeito de fabricação no produto, dentro do prazo de garantia informado pelo fabricante, pedimos que entrem em contato com nossa equipe de atendimento.

será solicitado uma ou mais fotos para identificar o defeito e agilizar o processo de garantia junto ao fabricante. Cada caso passará por uma análise, onde o prazo vai variar de acordo com cada marca.

 

No caso de garantia confirmada, entraremos em contato para informar como se dará o procedimento de troca.

 

Levamos sua paixão a sério, entendemos que ficar sem pedalar e a última coisa que um ciclista quer. Nossa equipe  é formada quase inteiramente por ciclistas. Faremos de tudo para que você seja atendido rapidamente.  

 

Contato

Email: lifebikesportcomercial@gmail.com

Telefone: (21) 3264-7294

Whatsapp: (21) 97260-8780

 

Todas as solicitações de troca devem ser registradas por email. 

 

Endereço para devoluções:

 

Life Bike Fit 

CNPJ: 27.076.709/0001-27

Estrada Coronel Pedro Correia 1175, loja 2

CEP: 22.775-090   

Rio de Janeiro – RJ

Bairro: Jacarepaguá